L \u2019h\u00f4tel M\u00f3nica de Cambrils, situ\u00e9 tr\u00e8s pr\u00e8s du Passeig Mar\u00edtim, dans le centre commercial de la ville, a un savoir-faire pionner dans les services au cyclotourisme. La famille Massagu\u00e9 a cinquante ans d\u2019histoire li\u00e9s \u00e0 cette entreprise familiale qui, un jour il y a longtemps, eu la clairvoyance d\u2019accueillir les cyclistes qui souhaitaient conna\u00eetre ce qu\u2019il y avait au-del\u00e0 de leur zone de proximit\u00e9 et de confort.<\/p>\n
Cambrils, hub cyclotouriste de la Costa Daurada, avec tout \u00e0 port\u00e9e de main, trouva un alli\u00e9 dans l\u2019h\u00f4tel M\u00f3nica pour attirer un collectif qui demandait de sortir et parcourir le monde \u00e0 v\u00e9lo. Nous parlons d\u2019un des h\u00f4tels avec le plus d\u2019exp\u00e9rience de la municipalit\u00e9<\/strong>, avec un parcours et une vision historique suffisants pour apprendre des premiers cyclistes qui venaient attir\u00e9s par les atouts de la zone.<\/p>\n M\u00f3nica Massagu\u00e9 est l\u2019actuelle directrice, depuis tr\u00e8s jeune elle se trouve li\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4tel\u00a0: \u00ab\u00a0J\u2019ai d\u00e9but\u00e9 avec dix-sept ans, en apprenant le m\u00e9tier au fur et \u00e0 mesure. D\u00e8s le d\u00e9but j\u2019ai beaucoup voyag\u00e9, j\u2019ai favoris\u00e9 l\u2019apprentissage des langues, tr\u00e8s important, et aujourd\u2019hui je vois que je n\u2019avais pas tort\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n Au d\u00e9but, elle recevait les r\u00e9servations par courrier, rien \u00e0 voir avec l\u2019imm\u00e9diatet\u00e9 actuelle, mais d\u00e9j\u00e0 elle pouvait deviner les tendances qui traceraient l\u2019offre actuelle que Cambrils propose aux touristes sportifs<\/strong> et en particulier aux cyclistes\u00a0: \u00ab\u00a0Tous les ans on envoyait la carte de v\u0153ux pour No\u00ebl, par courrier, avec les tarifs pour l\u2019ann\u00e9e suivante.\u00a0 Peu \u00e0 peu nous avons commenc\u00e9 \u00e0 recevoir de nombreuses r\u00e9servations de fran\u00e7ais pour des s\u00e9jours de deux semaines.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Peu \u00e0 peu la popularit\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel commen\u00e7a \u00e0 se r\u00e9pandre entre certains groupes cyclistes. \u00ab\u00a0Dans les ann\u00e9es quatre-vingt-dix nous avons analys\u00e9 ce que le cycliste souhaitait. L\u2019ex-cycliste Raimund Dietzen travailla avec nous et c\u2019est lui qui nous donna la cl\u00e9 pour pouvoir satisfaire ce genre de clients. Nous avons appris \u00e0 accrocher les v\u00e9los au mur, \u00e0 les garder bien rang\u00e9s et en lieu s\u00fbr<\/strong> et l\u2019on s\u2019est rendu compte de l\u2019importance de pouvoir leur fournir une alimentation particuli\u00e8re.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Qu\u2019attend d\u2019un h\u00f4tel le client cyclotouriste\u00a0?<\/strong><\/p>\n Ce qui aujourd\u2019hui semble \u00e9vident, l\u2019h\u00f4tel M\u00f3nica de Cambrils d\u00fb le d\u00e9couvrir il y a trente ans. Apr\u00e8s ce fut l\u2019arriv\u00e9e du d\u00e9barquement commercial. \u00ab\u00a0D\u00e8s que tout fut plus ou moins pr\u00eat, nous avons envoy\u00e9 un mailing en masse \u00e0 diff\u00e9rentes entit\u00e9s fran\u00e7aises de cyclisme, la France \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 un pays avec une structure cycliste tr\u00e8s d\u00e9velopp\u00e9e qui avait jusqu\u2019\u00e0 une f\u00e9d\u00e9ration de cyclotourisme\u00a0\u00bb<\/em>explique M\u00f3nica.<\/p>\n A Mallorca nous avons appris \u00e0 personnaliser le produit et le service aux cyclistes. \u00ab\u00a0Nous avons fait un sch\u00e9ma de leur besoins- <\/em>concr\u00e9tise M\u00f3nica-. Nous avons adapt\u00e9 les horaires des repas, nous avons pour eux une eau sp\u00e9cifique, des fruits sp\u00e9cifiques pour leurs sorties\u2026.Aujourd\u2019hui nous avons des cyclistes qui sont des clients et qui viennent \u00e0 Cambrils depuis plus de vingt ans\u00a0\u00bb.<\/strong><\/em><\/p>\n Le client cycliste de l\u2019h\u00f4tel M\u00f3nica de Cambrils est un client fid\u00e8le, qui revient, qui s\u2019est adapt\u00e9 \u00e0 la municipalit\u00e9, qui d\u2019habitude loge en demi-pension, qui aime d\u00eener avec ses\u00a0 proches pour discuter la journ\u00e9e et pour organiser la sortie du lendemain. C\u2019est, finalement, un client \u00ab\u00a0peu difficile, qui vient pour se d\u00e9tendre lorsqu\u2019il ne fait pas du v\u00e9lo et qui profite des espaces de l\u2019h\u00f4tel\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n Ainsi l\u2019h\u00f4tel se remplit durant les p\u00e9riodes moins chaudes, en dehors de la saison estivale, les mois d\u2019avril, mai, septembre et octobre, d\u00e9pil\u00e9s et dans leur uniforme, venus de la France principalement mais aussi de la Belgique et m\u00eame du Canada. \u00ab\u00a0Nous sommes une destination accessible pour eux et nous avons tout ce qu\u2019ils recherchent\u00a0\u00bb<\/em><\/strong> ajoute M\u00f3nica, tellement habitu\u00e9e \u00e0 se trouver entre cyclistes, inclus des professionnels qui viennent faire leur stage ou passer la nuit lors des \u00e9tapes de la Volta \u00e0 Catalunya ou le Tour d\u2019Espagne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L \u2019h\u00f4tel M\u00f3nica de Cambrils, situ\u00e9 tr\u00e8s pr\u00e8s du Passeig Mar\u00edtim, dans le centre commercial de la ville, a un savoir-faire pionner dans les services au cyclotourisme. 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